Politique de remboursement

Remboursements :

Les demandes de remboursement peuvent être adressées à customeratoonie@gmail.com . Toutes les demandes de remboursement sont examinées et traitées sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat ou sous forme d'avoir. Nous ne pouvons pas modifier le mode de paiement utilisé pour les remboursements. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de livraison.

Veuillez noter que votre banque peut décider de suspendre temporairement votre remboursement pendant son traitement. Votre remboursement devrait apparaître sur votre relevé de carte de crédit dans les 5 à 15 jours ouvrables suivant son approbation.

Retours :

Des frais de restockage de 7,99 $ par article sont appliqués pour tout retour, sauf en cas de marchandise défectueuse ou incorrecte imputable au fournisseur. Le client est responsable des frais d'expédition et de la fourniture d'un numéro de suivi.

Atoonie Store traitera votre retour sous 48 à 72 heures après réception de votre colis. Les articles seront inspectés et traités par notre service des retours. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles portés, lavés ou modifiés, ni pour les articles marqués « Vente Finale ».

- Votre colis doit être oblitéré au plus tard 7 jours après la confirmation de livraison par UPS ou USPS.

- Il est de votre responsabilité de retourner le(s) article(s) à Atoonie Store avec une confirmation de suivi pour votre retour.

Échanges :

- Vous disposez de 7 jours à compter du jour où vous avez reçu vos articles pour évaluer, et si nécessaire, retourner ou échanger votre achat auprès d'Atoonie Store .

- Tous les articles peuvent être échangés gratuitement contre un article de valeur égale ou inférieure.

- Si vous avez reçu le mauvais article, la mauvaise taille ou un article endommagé pendant le transport, nous vous réexpédierons votre commande sans frais. Il n'est pas nécessaire de retourner l'article erroné ou défectueux. Toutes les demandes de réexpédition seront examinées et traitées sous 3 à 5 jours ouvrés.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges si :

Les articles ont été portés ou lavés
Les articles ont été modifiés
L'article(s) est/sont de quelque manière que ce soit défectueux par rapport à l'état d'origine et vendable, à moins que l'état ne soit la faute du fournisseur
Les articles n'ont pas les étiquettes d'origine
L'article(s) était un article en vente finale

Veuillez noter que tous les maillots de bain doivent être non portés et retournés dans leur emballage d'origine. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons accepter ni retour ni remboursement de maillots de bain ouverts ou portés.

Veuillez suivre ces instructions lorsque vous effectuez un retour :

Emballez les articles non portés et non lavés avec la confirmation par e-mail ou le reçu original - nous ne pouvons pas échanger ou rembourser sans cela.
Veuillez indiquer en détail les articles que vous souhaitez échanger, le cas échéant.
Contactez-nous à support@atoonie.com pour une adresse de retour.
Pour un traitement plus rapide, veuillez inclure votre nom complet et votre numéro de commande affichés clairement sur ou dans votre colis.

Politique de remboursement des abonnements

Votre abonnement vous sera facturé mensuellement en fonction de votre date d'inscription. Par exemple, si vous vous êtes inscrit le 15 du mois, vous serez facturé mensuellement le 15. Si vous ne souhaitez pas résilier votre abonnement, vous devez l'annuler avant cette date. Nous ne proposons pas de remboursement pour les abonnements déjà payés.

Nous effectuerons des remboursements ou des échanges pour la Box d'Abonnement uniquement pour les raisons suivantes :

Vous recevez un article que vous possédez déjà, ou
Les articles que vous recevez ne sont pas de la bonne taille et vous avez déjà consulté nos tableaux de tailles

Pour demander un échange, veuillez nous contacter à customeratoonie@gmail.com . Tous les articles retournés doivent être non portés et retournés dans leur emballage d'origine.

Nous encourageons toujours nos clients à nous contacter si vous avez des questions.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment à customeratoonie@gmail.com